Zanim jednak powstaną takie jednostki, TY sam możesz stać się jednoosobowym DEPARTAMENTEM TOTALNEGO ULEPSZANIA. Jak się do tego zabrać? To proste – sporządź spis produktów swojej firmy, materiałów, metod, usług, projektów, planów i wszystkiego, co należy ulepszyć, bo ulepszyć można wszystko! UWAGA! Rób to jak najlepiej, korzystając z własnej wiedzy i dyskretnej obserwacji. NIE kręć się po firmie i nie wścibiaj nosa w pracę innych ludzi. Nie jesteś przecież wiceprezesem do Spraw Ulepszeń… na raziel Nie postępuj tak, bo stracisz popularność i zwolnią Cię z pracy! Bądź taktowny. Nie zadawaj natrętnych pytań, a przede wszystkim NIE mów nikomu, że szukasz rzeczy, które mógłbyś ulepszać!
Sporządź spis rzeczy do ulepszenia. Potem zastosuj wobec nich każde z 61 Magicznych Pytań. Kiedy odnotujesz już konkretne pomysły, przedstaw je swemu pracodawcy tak, by docenił Twoją próbę uczynienia siebie bardziej użytecznym. Unikaj jednak arogancji. Kiedy pomysł jakiegoś ulepszenia przedstawia się uprzejmie i delikatnie, nie może być mowy o niechęci i złym nastawieniu. Wobec tego zawsze sugeruj swoje pomysły na zasadzie próśb i pytań o opinię człowieka bardziej doświadczonego.
